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CHEF DE GROUPE F/H

CHEF DE GROUPE F/H
CDI - Val-de-Marne

Détails

  • Location : Val-de-Marne
  • Salaire : 36 000 - 40 000 €
  • Secteur :
    • Conseil aux entreprises
  • Référence : FRB/DT/022335

Description du job

Notre client est un Institut d'études expert en relation client, un spécialiste français des études pour optimiser l'Expérience Client.
Crée en 1995 cet institut accompagne chaque année plus d'une centaine d'entreprises dans la réalisation de leurs baromètres de satisfaction et d'études de parcours client.
La société intervient à la fois sur des études stratégiques et sur des dispositifs de customer feedback en BtoB et BtoC auprès de clients très divers : Canal+, Sephora, SNCF, la Française des Jeux, Renault, Aviva, Siemens, SeLoger …

Si l'expérience client est un domaine qui vous passionne et que vous avez à cœur d'accompagner des entreprises vers l'enchantement de leurs clients, alors cette offre d'emploi est faite pour vous !

Il recrute un Chef de Groupe F/H, qui sera sous la responsabilité d'un Directeur d'études. A ce poste, vous aurez notamment en charge :

- La gestion des études : du lancement du projet jusqu'aux analyses et recommandations finales
- La gestion régulière de la relation avec le client
- Le suivi de projets transverses internes de R&D et de capitalisation de savoir-faire (benchmark, nouveaux process, nouvelles méthodologies, …)
- Selon votre profil et expérience : le management de 1 à 2 chargés d'études

Les Chefs de Groupe sont responsables de 5 à 8 projets en simultané sur des secteurs variés :
Loisirs, Transports, Industrie, Grande Distribution, Assurance…

Profil recherché

Pour prétendre à ce poste voici les critères incontournables que vous devez remplir :

- Avoir une expérience significative de minimum 3 ans sur un poste similaire
- Maîtriser les aspects techniques de la gestion d'une étude :
- Baromètres classiques annuels
- Etudes en continu en mode projet avec des dimensions IT et Dataviz
- Faire preuve d'une grande capacité d'analyse et de synthèse
- Disposer de qualités rédactionnelles, et d'une très bonne communication orale
- Etre curieux, avoir l'esprit d'équipe et d'initiative et aimer challenger de nouvelles idées
- Etre expert sur la gestion des priorités pour suivre en simultané différents projets
- Justifier d'une première expérience managériale
- Parler anglais couramment serait un plus

Rémunération prévue : 34-41K€ selon expérience.
Poste en CDI basé à Créteil.